语音消息（Voice Message Service，VMS）沉淀腾讯十年短信服务技术和经验，通过腾讯云提供的语音专线，为 QQ、微信等亿级用户平台和货车帮、摩拜、聚美优品等数千家客户提供语音验证码、语音通知等服务。语音消息到达率高、延时超低、秒级触达，支持大容量、高并发，并提供企业专属号码服务。目前语音消息仅支持中国大陆地区。

产品优势

卓越质量

通过腾讯云提供的语音专线，支持高并发、实现高到达率。超低延时，秒级触达；同时服务 QQ、微信等亿级用户平台，稳定可靠。

灵活设置

根据实际应用场景需要，支持语音通知内容设置多个变量，实现动态语音内容。腾讯云还提供企业专属号码服务，客户可以根据实际需要灵活设置显示号码。

智能调度

多家企业专属通道服务，语音消息后台进行智能调度，根据不同使用场景实时切换。多地区、多运营商服务部署，容灾备份有保障。

快速接入

提供详尽、完善的语音消息接入文档，简单易懂，最快10分钟接入、1小时上线。支持腾讯云控制台、API、SDK等多种方式接入。

统计分析

提供多维度时间段的语音消息发送量、发送成功率以及失败分析等报表。提供指定手机号在指定时间段内的语音消息下发记录、指定模板在指定时间段内的语音消息发送量和发送成功率等。

语音消息提供语音验证码、语音通知以及语音活动通知等多种服务，满足企业各种基础服务和运营活动需求。

正文模板

语音消息正文内容可以为验证码、系统通知以及会员营销等，需要简单描述模板的发送场景和发送对象，文字内容将自动转成语音内容。

语音消息发送

正文模板通过审核后，可以通过控制台、API 或 SDK 发送语音消息。

状态通知

语音消息发送后，可在控制台查看发送状态。

防盗刷

提供每个自然日发送语音消息超量的告警提醒服务，用户当日发送语音消息数量超出预设数量时，系统将会触发告警通知送达用户预设的告警接收人，以减少或避免被盗刷带来的损失。

统计报表

提供当天、前一天、最近7天、最近30天或指定时间段内总的语音消息发送量和发送成功率、单个手机号在指定时间段的语音消息下发记录、指定时间内某模板的语音消息发送量和发送成功率以及指定日期或时间段内的发送失败详情、回执详情及相关的分析。

审核规则

格式限制

• 不支持全变量模板（全变量模板无法判断当前语音消息的结构和使用场景）。

• 不支持￥、★以及通过按键录入的组合型特殊符号，例如^_^&、☞、√、※等。

内容限制

• 验证码语音消息模板必须含有关键词“验证码”。

• 禁止发送违法违规相关内容。

• 禁止发送股票、移民、面试招聘、彩票、返利、抽奖、贷款、催款、投资理财、赌博、中奖、毒品、党政、法律维权、众筹、慈善捐款、宗教、迷信、殡葬、刷单、空包网、一元夺宝、一元秒杀、A 货、医疗、整形、美容、会所、酒吧、足浴、暴力、恐吓、色情、皮草、助考、商标注册、加群、加 QQ 或者加微信、贩卖个人信息、宣传短信通道、游戏推广、会展推广、网站推广、优惠券类推广、卡类推广、保险推广、信用卡提额、返现返利、代开发票、邀请好评、酒类、用户拉新以及用户召回等类型的语音消息。

• 金融、房地产和教育行业只允许发送验证码。

• 禁止发送运营商内部业务宣传信息。

注意：

若您违反《服务协议》，腾讯云有权依照《服务协议》随时单方采取限制、中止或终止向您提供服务，或者采取封号（且不再开通）等措施，已订购的套餐包，无论是否已经使用，一律不允许退订/退款。造成严重影响或后果的，腾讯云将有权追究您的相关法律责任。请您严格遵守规范要求，加强自身业务安全，健康发送语音消息。

使用限制

• 禁止发送营销推广类的内容和链接。

• 禁止发送未经许可的邀请，主要指邀请注册、邀请成为会员等。

审核流程

申请语音模板后，正常情况下，2个小时左右会反馈审核结果（审核时间：周一至周日9:00 - 23:00）。
如果您急需使用语音消息功能，请咨询 联系我们，我们会加速审核进度。如果审核未通过，也可 联系我们 详细沟通。
对于审核通过的内容模版，不表示一定会下发成功（运营商侧也会有抽查审核机制），如遇到语音消息发送失败，可咨询 联系我们 详细沟通。

封停规则

语音消息技术支持会对您申请的语音模板进行审核，同时用户发送语音消息时系统也会对消息内容做监控和检测，防范在消息内容中出现违反国家法律法规要求的相关内容。
若发现 违反规则的消息内容 ，会对相关用户进行账号冻结，并视情况扣罚用户保证金或追究其责任。账号冻结后，该用户无法继续使用语音消息服务，该账号未使用完的 语音消息套餐包 也无法继续使用。账号冻结后，后续不可申请开通使用。