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腾讯会议(Tencent Meeting)采用基于 SVC 柔性分层编码和智能路由架构的云视频方案,极大降低云视频平台的硬件成本和运维成本,同时具备移动网络适应能力,可最大化扩展视频通讯的应用规模和业务应用场景,是当前云视频技术中一种主流架构。

超大规模

通用 X86 架构,采用虚拟化技术的智能路由架构,服务效率超过传统硬件视频会议50倍。通过集群式部署,支持10万方的视频并发接入,按需投入、弹性扩展满足大规模视频应用需求。

稳定可靠

基于分布式云计算集群架构,构建多级自动化 MCU 集群,拥有全面的高可靠机制,已得到了上千家客户的充分验证。虚拟化平台提供底层硬件的高可靠性支持,包括多活热备、在线迁移、快速重建等全面保障机制。

软 MCU 集群

软件定义 MCU 集群,上层软件应用更新迭代不受限于底层硬件,底层硬件按需弹性扩容,应用层功能随着技术发展迭代保持更新,灵活响应面向未来的业务需求,持续保持技术的先进性。

超强抗丢包

智能路由云视频技术采用柔性编码及智能纠错算法,自动网络探测,弹性适应网络变化,具备30%的抗丢包能力。大量的实地测试对比证明,云视频可在不稳定的网络环境下,达到高清流畅视频的效果,相比传统视频更有保障。

架构级安全

智能路由云视频系统采用 SVC 分层编码架构,MCU 不做编解码只做智能路由转发,媒体及信令加密解密都只发生在终端侧,密钥经由终端动态协商产生,系统不存储密钥,实现端到端加密的架构级安全,已通过公安部等保三级评测。

融合互通

基于标准的 H.323 和 SIP 协议的传统视频会议厂商,满足音视频、双流互通,节省用户原有投资。具备监控融合能力,满足视频综合应用。提供 API 和 SDK,满足不同行业的业务融合及拓展需求,将视频能力跟原有业务系统无缝结合。

赋能 AI 场景

AI 技术作为视频会议的辅助分析工具,既能减轻工作量,提高工作的自动化和智能化水平,同时提升管理效率,在众多视频应用场景中发挥重大作用,例如人脸识别、电子名片、双语字幕、同声传译、会议纪要自动生成等,已经落地并得到广泛使用。

支持微信小程序

微信小程序可以突破时间和地点的束缚,无需下载专业的 App 软件,即可随时随地的接入云会议室,让您更高效便捷地享受高品质的音视频服务,极大地提高了开会的效率,同时也提升了会议体验。

政务行业

云视频平台通过集群灵活部署、弹性扩展技术,满足各级政务云几十方到十万方的视频接入要求,无论是考虑成本投入、运维管理难度或是后续扩展能力,云视频是各级政务平台的最佳选择。

集团行业

依托云视频核心技术的生态优势、自主研发优势以及创新优势,为集团企业提供互联网、大数据、人工智能和集团企业深度融合的解决方案。

教育行业

通过自主音视频算法提供双师课堂、同步课堂、远程教研、直播互动、人工智能等深度融合的行业解决方案,解决中国教育资源不均衡的根本问题。

金融行业

围绕 “大后台,小前台,大外网,小内网” 的信息化整体布局,打造面向移动互联的云视频服务系统,满足金融行业内外部便捷高清的远程会议需求,提供各类视频应用服务的能力。

医疗行业

利用信息化手段促进医疗资源纵向流动,使优质医疗资源共享及提高基层医疗服务整体质量,结合云计算技术和人工智能技术,推动智慧医疗生态的建设及发展。

会议中如何共享 PPT?

下载安装 Windows/Mac 客户端,通过共享桌面功能来实现。或者购买配件 NP30,与硬件终端配对共享电脑桌面。

视频终端支持 Web(网页)认证的上网方式吗?

支持。如果连上网线后没有自动弹出认证页面,可进入“支持中心”,触发视频终端弹出认证页面。

最多支持多少人视频通话?

只要企业购买了足够的并发端口资源,并发数没有上限。

设备号和云会议室号有什么区别?用户应该怎么用?

设备号是每个终端设备的标识,用于被其他人呼叫。云会议室号用于多人开会,使用自己的设备呼叫该号码,即可进入一个虚拟会议室里进行沟通。

说明:

建议点对点呼叫时直接呼叫设备号,简单快捷。多人进行沟通时呼叫同一个云会议室,支持更多会议管理操作。

如何修改会议设备名称?

设置会议设备名称的方法有两种:

  • 管理员修改:
    登录云视讯管理平台进行更改,需要把终端绑定到企业通讯录里,前往云视讯管理平台 > 通讯录 > 终端管理,单击【编辑】进行名称修改。

  • 终端用户自行修改:


    • AE 系列终端:前往应用中心 > 设置 > 常规,进行更改。AE90 暂不支持终端修改名称。

    • Android App/iOS App:前往我 > 头像 > 名字,进行修改。

    • PC 客户端:前往设置 > 通用,进行修改。

终端支持英文吗?

支持,终端设备支持简体中文、繁体中文、英文,在【设置】里可以选择。

客户网络有端口有限制,需要防火墙开放哪些端口?

需要客户防火墙开放 TCP 443、UDP 5000 端口。

删除的录制视频还能找回吗?

删除后的视频在回收站仅能存放30天,超期会自动删除。如果回收站的视频已被清除,则无法恢复。

删除后的视频在回收站存放30天内,您可以通过以下方式对视频进行恢复:

  • PC 客户端:请前往文件夹 > 我的文件夹 > 回收站,对删除的视频进行恢复。

  • AE2060 本地视频:如果设备绑定了个人管理员,请在个人的 PC 客户端回收站进行恢复。如果设备没有绑定管理员,则需要绑定管理员,在 PC 端文件夹回收站进行恢复。

会议中录制的视频在哪里可以找到?

  • 个人云会议室录制的视频:PC 客户端登录个人账号,进入文件夹 > 我的文件夹,即可查看录制的视频。

  • 企业云会议室录制的视频:管理员登录云视讯管理平台,在会议管理 > 录制文件下,选择会议室,单击【查看】,即可查看录制的视频文件,单击视频右下角的菜单按钮,选择【下载】,即可下载视频。

  • 如果是呼叫设备号形成的会议(没有进入云会议室),则会议中哪个终端单击录制操作,视频即归属在这个终端名下。

如何确保无关人员不能进入会议?

  • 设置云会议室密码。

  • 如果参会者均已入会,请选择【会议管理】>【更多】>【锁定会议】, 即可将会议进行锁定,其他人则无法呼入该会议。

会议中,如何让其他参会者不要随意启动共享?

在会控中,单击【更多】>【设置】,即可控制入会人员的录制权限、白板权限以及分享权限。

能否控制会议中发言成员?

可以,在主持会议界面,选择全体静音,所有参会终端均会被静音,选择其中某个终端打开静音或关闭静音。

如何进加入主持会议界面?

  • 登录 PC 客户端,选择【主持会议】>【主持我的会议】或输入会议室号主持其他会议。

  • 登录手机 App,选择【主持会议】>【主持我的会议】或输入会议室号主持其他会议。

  • 登录企业管理平台,在当前会议中选择要主持的会议,或在菜单中选择主持会议,即可进入会控界面。

文件夹里录制的视频如何下载?

首先需要绑定管理员,在管理员的 PC 客户端文件中,双击命名的文件夹,即可查看本地录制的视频,选中视频,单击【下载】即可。

设备上显示端口服务已到期有什么影响?该如何操作?

设备显示 "端口服务已到期" 时,会导致设备不能呼叫云会议室和多点会议,只能点对点进行呼叫,建议联系销售经理进行充值。

使用录像机录制的视频存放在哪里?

通过录像机录制的视频最终会存储在云端,所以查看必须要联网,然后在设备的"文件夹"里查看;对于暂时没有联网的本地录制的时候,会临时存储在本地,这时无法观看,需要联网后上传云端后才能观看。

如何通过终端进行会议管理?

AE2060 可以做简单的会控,包括静音、挂断与会终端、开启白板等操作,如果需要更多会控功能可以在 PC 端进行操作。

如何禁止别人转动我的设备屏幕?

前往设置 > 通话设置 > 关闭允许远端控制摄像头。

终端是否可以只允许公司内部人呼叫?

可以,您可以在设置 > 通话设置 > 允许被呼叫中选择:

  • 所有用户:对呼叫者没有限制。

  • 通讯录用户:只有在您的企业通讯录里的设备或用户才可以呼叫您的设备。

  • 所有非匿名用户:匿名登录或者呼叫者无法呼叫。

文件夹中的视频如何分享给别人?

  • 长按文件夹里的视频可以分享到企业文件夹,也可以通过微信二维码进行分享。

  • 通过管理员的电脑客户端,在文件夹单击对应视频,可以通过链接分享、微信扫码分享、还可以分享至企业文件夹。

设备上如何添加和删除常用联系人?

  • 添加常用联系人:选择电话 > 拨打,长按通话记录中的某条,在出现的菜单里选择“保存为常用联系人”即可添加常用联系人。

  • 删除常用联系人:选择电话 > 常用联系人,长按某条记录,选择删除即可。如果想要从桌面删除,同样是在常用联系人界面,长按对应的联系人进行删除。

设备上说话对方听不到怎么办?

  1. 确认本地是否处于静音状态。

  2. 设置 > 音频 > 音频测试 > 麦克风测试,测试麦克风是否可以正常采集信号。

  3. 如果本地麦克风可以正常采集信号,请确认远端扬声器是否正常。

  4. 如果以上排查判断麦克风不正常,通过尝试重启设备,再重复操作步骤2。

  5. 如果以上排查判断麦克风依然不正常,请提交日志,记录时间点,并联系客服人员。

设备上扬声器不出声音怎么办?

  1. 如果是通话中,请确认远端是否处于静音状态。

  2. 进入设置 > 音频 > 音频测试 > 扬声器回放测试,测试扬声器是否正常。

  3. 如果以上排查判断扬声器不正常,通过尝试重启设备,再重复操作步骤2。

  4. 如果以上排查判断扬声器依然不正常,请提交日志,记录时间点,并联系客服人员。

AE 终端遥控器不灵敏怎么办?

  1. 首先判断遥控器是否正常工作:可以按动遥控器,查看遥控器前面的指示灯是否闪烁;或者更换遥控器测试。

  2. 遥控器靠近 AE 设备,确认遥控器能否正常操作,排除外部红外干扰。

  3. 以上两种方法都不可以,需要上传终端日志,联系客服人员解决。

AE 终端出现回声问题如何解决?

在 AE 终端,选择设置 > 音频 > 音频测试 > 高级音频检测,检测完成后,如果有以下三种情况发生,系统将对用户进行本地提示,指导用户采取相应的措施。具体为:

  • 发现音频截波:需降低扬声器音量,或将麦克风置于与扬声器稍远些的位置。

  • 发现时钟不同步:系统会尝试自动调整显示设备的时钟,用户可在实际通话中重新体验音频效果是否正常。

  • 检测到有混响:混响会导致远端用户听不清本地的声音,需要请发言者尽量靠近麦克风讲话,或者对房间进行环境改造,增加墙壁吸音材料。

如以上方法未解决问题,请联系客服人员。

AE 终端支持几种窗口布局?

AE 系列终端支持四种:对称分屏模式、分对称分屏模式、只显示主讲人、只显示本地画面。
AE90 支持两种:对称分屏模式、非对称分屏模式。

通过通话中按动遥控器 # 号键切换或者通话中按动 OK 键调出菜单,选择窗口布局切换。

AE 终端如何连接触屏?

  • 需要接触控线,USB 端接到 AE 终端的 USB 接口,USB 方口接到触控屏 Touch 接口。

  • 在 AE 终端的设置 > 常规里打开支持触屏操作。

AE 终端如何设置摄像头预置位?

AE40 终端连接 R232 串口线,可对 HDMI 摄像头设置预置位。
AE90 所接摄像头支持设置预置位的包括 USB 摄像头、HDMI 摄像头、SDI 摄像头。

注意:

HDMI 和 SDI 摄像头,需要另外连接一条 R232 控制线。

通话外:进入摄像头调节界面,调整摄像头位置后,长按遥控器上的数字键(0 - 9),即可保存预置位,短按保存的数字键,即可调节保存的预设位置。
通话中:调整摄像头位置后,长按遥控器上的数字键(0 - 9),即可保存预置位,短按保存的数字键,即可调节保存的预设位置。


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