域名解析就是将人们惯用的域名转换成为机器可读的IP地址的过程，腾讯云解析向全网域名提供免费的智能解析服务，拥有海量处理能力、灵活扩展性和安全能力。为您的站点提供稳定、安全、快速的解析体验。

域名注册后，您只拥有了这个域名的使用权，但无法通过域名直接访问您的网站，或作为电子邮箱后缀进行邮件收发。“域名解析” 是使用域名访问的必备环节。人们都习惯记忆域名，但机器间互相只认识 IP 地址，域名与 IP 地址之间是一一对应的，它们之间的转换工作称为域名解析，域名解析需要由专门的域名解析服务器来完成，解析过程是自动进行的。域名解析（DNS）是将域名（例如 cloud.tencent.com）转换成为机器可读的 IP 地址（例如10.10.10.10）的服务。

云解析简介

腾讯云云解析基于业界领先的 DNSPod 域名解析，提供可靠稳定的权威域名解析服务。DNSPod 是国内领先的 DNS 服务商，有10年的 DNS 解析服务经验。

免费版云解析

免费版云解析支持在解析控制台中添加域名，设置 A 记录、CNAME 等解析记录。除此之外，还可以添加子域名指向购买云资源的公网 IP 或者关联到腾讯云的负载均衡实例。

付费版云解析

针对大中小型企业用户，提供不同的包年套餐（针对单域名）。对子域名级别、A 记录负载均衡、DNS 攻击防护等功能都进行了提升，详细可以参考 价格总览。

无限域名管理

支持全网域名解析，实现统一管理，域名解析记录可无限添加。

解析自动导入

添加域名后，云解析自动导入该域名下的所有主机记录。

实时生效

修改解析记录，实时生效，秒级同步到 DNS 服务器。

异常告警

修改解析记录，异常操作随时提醒，保障您的域名安全。

记录类型

支持记录类型：A、AAAA、MX、CNAME、TXT、NS、SRV 和隐、显性 URL。

云资源绑定

支持关联云资源：支持解析到腾讯云云服务器、负载均衡。

其他

支持解析量统计、域名锁定、CNAME 加速等功能。

多节点

全球领先的 DNS 集群技术：40个境内云集群节点，8个境外云集群节点，有超过463台服务器同时提供专业解析服务。

多线路

域名解析实时更新，目前支持移动，联通、电信等线路细分，更可设置境外，境内或自定义线路。

快速

新一代高性能 DNS 服务端程序，为您提供稳定的解析服务，解析速度超出主流解析的上百倍。

安全

宙斯盾防护系统全覆盖；多种专利防护算法；拥有200G的 DNS 攻击防护能力，是大数据时代最可靠的网站安全专家。

为使用腾讯云云解析服务（以下简称“本服务”），您应当阅读并遵守《云解析服务等级协议》（以下简称“本协议”或“SLA”），以及《腾讯云服务协议》。本协议包含本服务的术语和定义、服务可用性/服务成功率等级指标、赔偿方案、免责条款等相关内容。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，限制、免责条款或者其他涉及您重大权益的条款可能会以加粗、加下划线等形式提示您重点注意。

除非您已充分阅读、完全理解并接受本协议所有条款，否则，请您不要购买本服务。您点击“同意”、“下一步”或您的购买、使用等行为或者您以其他任何明示或者默示方式表示接受本协议的，即视为您已阅读并同意本协议的约束。本协议即在您与腾讯云之间产生法律效力，成为对双方均具有约束力的法律文件。

1. 术语和定义

1.1 腾讯云提供的云解析服务

是指腾讯云为您提供域名的智能解析、精准调度、安全防护功能，并且支持和腾讯云云服务器等云资源关联，为用户提供一站式的云服务体验。具体服务类别以腾讯云公开发布的相关服务信息为准。

1.2 服务月度

服务月度是指您购买本服务的服务期限所包含的各个自然月度，如您购买三个月本服务，服务开通之日为3月17日，则包含4个服务月度，其中第1个服务月度是指3月17日到3月31日，第2个服务月度是指4月1日到4月30日，第3个服务月度是指5月1日到5月31日，第4个服务月度是指6月1日到6月16日。服务可用性按服务月度单独核算。

1.3 不可用时间

云解析服务在连续的一段时间或更长时间不可使用方计为不可用时间（不同套餐版本对应的时间段不同），低于该时间段不计入不可用时间。
个人专业版：不可用时间计算不低于10分钟。
企业基础版/标准版/旗舰版：不可用时间计算不低于5分钟。

1.4 不可用定义

由于 DNS 服务器的设备问题、机房问题、产品功能问题或操作不当导致解析服务中断，则判断为服务不可用。

2. 服务可用性

2.1 服务可用性/服务成功率计算方式

可用性 =（1 - 服务月度内业务不可用时间/服务月度内服务总时间）* 100%
如我们承诺的可用性是99.9%，则6月用户企业基础版套餐服务可用时间应为30(天) × 24(小时) × 60(分钟) × 99.9% = 43156.8分钟，即存在43200 - 43156.8 = 43.2分钟的不可用时间。

说明：

• 故障时间 = 故障解决时间 - 故障开始时间。按分钟计算故障时间，故障时间小于1分钟的按1分钟计算。例如，故障时间为11分01秒，按12分钟算。

• 赔偿只针对已购买云解析套餐并已产生费用的用户。

2.2 服务可用性/服务指标标准

云解析提供四个类型套餐服务：个人专业版、企业基础版、企业标准版、企业旗舰版，其中个人专业版服务承诺业务可用性不低于99%，企业基础版服务承诺业务可用性不低于99.9%，企业标准版服务承诺业务可用性不低于99.99%，企业旗舰版服务承诺业务可用性不低于100% 。
如未达到上述可用性标准（属于免责条款情形的除外），您可以根据本协议第3条约定获得赔偿。

3. 赔偿方案

对于本服务，如服务可用性低于标准，您有权按照如下条款约定获得赔偿：

3.1 赔偿标准

（1）赔偿以腾讯云发放代金券的形式实现，您应当遵守代金券的使用规则（包括使用期限等，具体以腾讯云官网发布的代金券相关规则为准）。发放的代金券不能折现、不开具发票，仅限您通过您的腾讯云账户购买本服务，不能购买其他的腾讯云服务，您也不可以将代金券进行转让、赠予等。
（2）如果某服务月度没有达到服务可用性标准，赔偿额按照相应未达标服务月度单独计算，赔偿总额不超过相应未达标服务月度内您就本服务支付的相应月度服务费（此处的月度服务费不含用代金券、优惠券、服务费减免等抵扣的费用）。

3.2 赔偿申请时限

（1）如某服务月度没有达到服务可用性标准，您可以在没有达标的相应服务月度结束后的次月的第五（5）个工作日后，仅通过您相应账户的工单系统提出赔偿申请。您提出赔偿申请后腾讯云会进行相应核实，对于服务月度的服务可用性的计算，若双方出现争议的，双方均同意最终以腾讯云的后台记录为准。
（2）您最晚提出赔偿申请的时间不应超过未达标的相应服务月度结束后六十（60）个自然日。如果您在未达标的相应服务月度结束后的六十（60）日内未提出赔偿申请或者在未达标的相应服务月度结束后的六十（60）日之后才提出赔偿申请或者您通过非本协议约定的方式提出申请的，均视为您自动放弃要求赔偿的权利及向腾讯云主张其他权利的权利，腾讯云有权不受理您的赔偿申请，不对您进行任何赔偿或补偿。

4. 免责条款

由以下原因导致的服务不可用，相应服务不可用时间不属于服务不可用的计算范畴和腾讯云的赔偿范畴，腾讯云无须向您承担责任：
4.1 日常系统维护时间、解析服务所依赖的递归服务器的不可用时间。
4.2 用户原因、第三方原因或不可抗力导致的不可用时间。
4.3 违规操作或其他原因导致域名被封禁而引起的不可用。
4.4 网站受到 DNS 攻击超过套餐承诺的防护范围而造成解析中断的不可用。
4.5 自行切换 NS 服务器导致的不可用。
4.6 用户修改解析的等待生效期间（全球等待生效时间最长为72小时）的不可用。
4.7 云设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的不可用。

5. 其他

5.1 双方确认并在此认可：在任何情况下，若您在使用本服务过程中因腾讯云违约原因造成您损失的，腾讯云的违约赔偿总额不超过您已经支付的相应违约服务对应的服务费总额。
5.2 有权根据变化适时或必要时对本协议条款做出修改，您可以在腾讯云官网的最新版本中查阅相关协议条款。如您不同意腾讯云对协议所做的修改，您有权停止使用本服务，如您继续使用本服务，则视为您接受修改后的协议。
5.3 本协议作为《腾讯云服务协议》的附属协议，具有与《腾讯云服务协议》同等效力，本协议未约定事项，您需遵守《腾讯云服务协议》的相关约定。若本协议与《腾讯云服务协议》中的条款相冲突或不一致，则以本协议为准，但仅在该冲突或不一致范围内适用。

域名解析不生效怎么办？

您可以使用 域名自助检测 工具对您的域名进行检测，根据检测结果进行相关排查。

1. 确认域名状态：通过检测工具查询，如域名状态为 Clienthold 或 Serverhold ，会导致解析无法生效。该状态一般是表明域名未实名认证或命名审核不通过，具体原因需要前往域名注册商处确认。

2. 确认域名有效期：域名过期会导致域名解析失效，需前往域名注册商处确认域名到期时间。如果已经到期，请尽快续费，续费成功后解析将在0 - 72小时内恢复正常。

3. 确认域名 DNS 服务器：请在域名注册商处确认 DNS 服务器已更改为腾讯云指定的 DNS，否则影响解析生效。如 DNS 已修改为腾讯云 DNS 服务器，因解析在全球生效时间是0 - 72小时，这期间也有可能影响解析生效，请耐心等待。

4. 确认解析记录配置：需要您确认是否已在解析商处配置好相关的解析记录，如常用的 A 记录、CNAME 记录等，否则，解析无法生效。腾讯云解析请参考 各种记录类型的设置方法。

说明：

• 部分用户解析未生效，请确认是否在配置中选择了默认线路（一定要配置），否则会出现部分地区用户访问不了。

• 如您的域名只配置了电信线路的记录，那么这样只有电信的用户才能访问您的域名，电信以外的其他所有用户将无法访问。详情请参考 解析线路说明。

如何测试解析是否生效？

1. 您可以使用 域名自助检测 工具进行排查。

2. 您还可以使用相关命令进行排查。在确认解析已经配置完成，且修改 DNS 已经超过72小时后，在 Windows 电脑下左下角单击【开始】-【搜索】- 输入 CMD，进入命令提示符页面。

执行 ping 命令来验证解析是否生效

• 1）输入 ping + 空格 + 您的域名（这里以 cloud.tencent.com 为例）。

• 2）回车后结果显示的 IP 若和您设置的解析记录中的 IP 保持一致，则表明解析已经生效。如下图所示：
  

执行 nslookup 命令查询解析相关的信息

• 1）查询本机 DNS 返回的域名解析结果：nslookup 域名
  

• 2）查询域名的 CNAME 解析记录（需配置 CNAME 记录）：nslookup -q = cname 域名
  

• 3）查询域名的 MX 解析记录（需配置，MX 解析记录是用于指定邮箱服务器的地址）：nslookup -q = mx 域名
  

• 4）查询域名的 NS 解析记录（需配置，NS 解析记录是用于指定邮箱服务器的地址）：nslookup -q = ns 域名
  

• 5）查询域名是否被劫持，分别进行以下测试：
  nslookup 域名
  nslookup 域名 119.29.29.29

  说明：

  如果指定119.29.29.29测试解析正常，不指定119.29.29.29解析到错误 IP，基本可以判断域名被劫持，需要您联系劫持指向运营商进行处理。

域名解析转入到腾讯云的过程中，为什么网站打不开或者部分地区打不开？

在解析转入的过程中，不同顶级域对 DNS 服务器的 TTL 设置的不同，所以导致新修改 DNS 解析在全球的生效时间是0 - 72小时，如果您的 DNS 地址修改并未超过72小时，请确认以下信息：

1. 确保您在腾讯云设置的解析记录和原解析商保持一致，如果不一致，就可能导致此问题。

2. 如果在此过程中，您需要对解析记录进行相关操作（新增、修改、删除），需要在两边同时操作，确保解析记录的一致性。

域名已经在腾讯云解析，没有做任何变更，为什么突然之间不能访问了？

1. 请确认您的域名是否到期，具体可以联系您的域名注册商咨询。如您的域名在腾讯云注册，可以进入 域名管理 控制台查询域名到期时间。

2. 如果您的域名购买云解析套餐，请确认该云解析套餐是否到期，如解析套餐已经到期且 DNS 地址未修改为免费套餐对应的 DNS 地址（各个套餐对应的 DNS 地址），您的解析将逐步失效，建议您尽快升级到原等级的云解析套餐或者提前3天修改 DNS 服务器地址为免费 DNS 服务器地址。

3. 如果您访问网站提示您网站未备案，请联系主机服务商确认是否备案等信息。若您购买了腾讯云的国内服务器，可参考 备案流程。

域名解析已经生效，为什么还是无法打开网站？

如果域名解析已经生效，但还无法打开网站可能原因如下：

1. 解析记录配置是否正确：

• 主机记录是否配置有误。例如，把 aaa 写成了 aas。

• 如果没有设置默认线路，建议先配置默认线路，再配置其他线路类型，否则将导致部分用户无法访问。详情参考 解析线路说明。

• 记录值是否写错了 IP 地址，例如，11.1.1.1 写成 11.1.1.11.，这个需要您联系您的服务器提供商确认。

2. 本机电脑 DNS 缓存问题：
   为了提高网站访问速度，系统会自动将已经访问过并获取 IP 地址的网站存入本机电脑 DNS 缓存里，一旦再对这个网站进行访问，则不再通过 DNS 服务器而直接从本机电脑 DNS 缓存取出该网站的 IP 地址进行访问。所以，如果本机电脑 DNS 缓存出现了问题，会导致网站无法访问。可以在 “运行” 中输入 CMD，然后执行命令 ipconfig /flushdns 来刷新本机电脑 DNS 缓存。
   

3. 主机服务配置问题：
   一般这种情况，可能未按照主机服务商的要求，在其配置中绑定域名，或配置文件错误，可以联系对应主机服务商寻求帮助确认。如果您使用了腾讯云服务器，可参考 网站无法访问。

4. 网站打开有具体报错，例如502、403等，联系您的网站服务商或制作网站的技术人员，根据报错检查网站程序。可参考 HTTP 状态码。

5. 域名未完成备案。如果您的主机服务器在国内，根据工信部要求，网站必须备案后才能开通；如果您使用了腾讯云国内服务器，虽然在其他主机服务商已备案，但是未在腾讯云备案，需要您在腾讯云进行接入备案。详情了解 接入备案。

为什么执行命令连接域名得不到 IP？

执行命令 ping 域名 得不到 IP 主要有如下几个原因：

1. 解析记录线路类型没有正确选择：线路类型如果没有选择默认，将导致部分用户无法访问。详情参考 解析线路说明。

2. 域名修改 DNS 还没有生效：修改 DNS 是全球生效时间是0 - 72小时，只修改几个小时是不可能全部生效的。如果当地 ISP 的 DNS 服务器没有完全刷新您的域名记录，就会出现得不到 IP 的情况。

3. 域名的 DNS 记录被缓存：

• 通过本方法清空路由后，同样需要执行命令 ipconfig /flushdns。

• Linux、Unix 系统不会缓存 DNS 记录。Mac OS X 系统可以通过执行命令 killall lookupd 来清空 DNS 缓存。

• 如果 Windows 直接拨号上网，可以在 “运行” 中输入 CMD，然后执行命令 ipconfig /flushdns 来刷新本机电脑 DNS 缓存。
  

• 如果通过路由上网，需要清空路由的 DNS 缓存。清空的方法可以通过重启路由解决。如果不能重启路由，需要更换 Windows 的 DNS 服务器为其他地址。

  注意：

  
  

4. 如果确认上述没有问题，请确认服务器配置是否有问题。如果您的服务器是在腾讯云购买的，可参考 实例 IP 地址 ping 不通。

说明：

操作过程中如果出现问题，请您 联系我们。

主机记录的用法有什么？

主机记录就是域名前缀，常见用法有：
www：解析后的域名为 www.87677677.com
@：直接解析主域名 87677677.com
*：泛解析，匹配其他所有域名 *.87677677.com

记录类型的含义是什么？

要指向空间商提供的 IP 地址，选择类型 A；要指向一个域名，选择类型 CNAME。
A 记录：地址记录，用来指定域名的 IPv4 地址（例如 8.8.8.8），如果需要将域名指向一个 IP 地址（外网地址），就需要添加 A 记录。
CNAME 记录： 如果需要将域名指向另一个域名，再由另一个域名提供 IP 地址，就需要添加 CNAME 记录。
NS 记录：域名服务器记录，如果需要把子域名交给其他 DNS 服务商解析，就需要添加 NS 记录。
AAAA 记录：用来指定主机名（或域名）对应的 IPv6 地址（例如 ff06:0:0:0:0:0:0:c3）记录。
MX 记录：如果需要设置邮箱，让邮箱能收到邮件，就需要添加 MX 记录。
TXT 记录：如果希望对域名进行标识和说明，可以使用 TXT 记录，绝大多数的 TXT 记录是用来做 SPF 记录（反垃圾邮件）。
SRV 记录：SRV 记录用来标识某台服务器使用了某个服务，常见于微软系统的目录管理。主机记录处格式为：服务的名字.协议的类型。例如_sip._tcp。
隐、显性 URL 记录：将一个域名指向另外一个已经存在的站点，就需要添加 URL 记录。

线路的用法有什么？

让指定线路的用户访问这个 IP，常见用法如下：

• 默认：必须添加，否则只有单独指定的线路才能访问您的网站。如果双线解析，建议【默认】线路填写【电信 IP】。

• 联通：单独为【联通用户】指定服务器 IP，其他用户依然访问【默认】。

• 搜索引擎：指定一个服务器 IP 让抓取。

记录值如何填写？

最常见的是将空间商提供的【IP 地址】填写在这里，各类型的记录值填写情况如下：

• A 记录：填写您服务器 IP，如果您不知道，请咨询您的空间商。

• CNAME 记录：填写空间商给您提供的域名。例如 2.com。

• MX 记录：填写您邮件服务器的 IP 地址或企业邮箱给您提供的域名，如果您不知道，请咨询您的邮件服务提供商。

• AAAA 记录：不常用，解析到 IPv6 的地址。

• NS记录：不常用，系统默认添加的两个 NS 记录请不要修改。NS 向下授权，填写 DNS 域名。例如 ns3.dnsv3.com。

• TXT 记录：记录值并没有固定的格式，不过大部分情况下，TXT 记录是用来做 SPF 反垃圾邮件的。最典型的 SPF 格式的 TXT 记录例子为 “v=spf1 a mx ~all”，表示只有这个域名的 A 记录和 MX 记录中的 IP 地址有权限使用这个域名发送邮件。

• SRV 记录：记录值格式为：优先级 权重 端口 主机名。例如 0 5 5060 sipserver.example.com 。

• 隐、显性 URL 记录：记录值必须为完整的地址（必须带有协议、域名，可以包含端口号和资源定位符）。

• TTL：即 Time To Live，缓存的生存时间。指地方 DNS 缓存您域名记录信息的时间，缓存失效后会再次到 DNSPod 获取记录值。我们默认的600秒是最常用的，不用修改。

• 600（10分钟）：建议正常情况下使用600。

• 60（1分钟）：如果您经常修改 IP，修改记录一分钟即可生效。长期使用60，解析速度会略受影响。

• 3600（1小时）：如果您 IP 极少变动（一年几次），建议选择3600，解析速度快。如果要修改 IP，提前一天改为60，即可快速生效。

为什么添加解析记录的时候提示 "记录有冲突" ？

因为各种记录类型之间是有优先级差异的，所以在主机记录相同的情况下，同一条线路下，有几种不同的记录类型不能共存，否则系统会提示您记录冲突。当出现记录冲突时，就只能设置其中一条记录，无法再次添加，建议您选择不同的主机记录来进行另外一条记录的配置。
具体的冲突情况如下：

• CNAME 记录与 CNAME 记录以外的其他任何记录类型都冲突。

• URL 转发（包括显性与隐性）与 A 记录、CNAME 记录、NS 记录、AAAA 记录、MX 记录冲突，同时与其本身也冲突。

• A 记录与 CNAME 记录、NS 记录、URL 转发（显性与隐性）冲突。

• TXT 记录与 CNAME 记录、NS 记录冲突。

• AAAA 记录与 CNAME 记录、NS 记录、URL 转发（显性与隐性）冲突。

• SRV 记录 与 CNAME 记录、NS 记录冲突。

• MX 记录与 CNAME 记录、NS 记录、URL 转发（显性与隐性）冲突与本身以及其他记录不冲突。

• NS 记录与 NS 记录以外的其他任何记录类型都冲突。

万网购买的域名在云解析做 A 记录解析，控制台显示已添加过 A 记录解析，但执行命令 ping 域名还是没解析成功是什么原因？

您在云解析添加了域名，首先需要去万网处将 DNS 地址修改成云解析提供的 f1g1ns1.dnspod.net f1g1ns2.dnspod.net 之后再进行记录值的添加。如不修改 DNS 地址，万网提供了一套 DNS 地址，云解析提供了另一套 DNS 地址，会导致解析混乱，所添加的记录值也不会生效。

腾讯云 DNSPod 支持3级域名泛解析吗？

支持，根据解析套餐等级不同，所支持的级数也不相同。具体请查看 泛解析说明。

腾讯云 DNSPod 提供域名注册服务和空间主机服务吗？

提供。

腾讯云 DNSPod 是如何判断搜索引擎的？

腾讯云 DNSPod 有搜索引擎蜘蛛的 IP 库。

腾讯云 DNSPod 支持域名 301 重定向吗？

支持，DNSPod 的显性 URL 就是301重定向。

可以实现某些地方打不开网站吗？

可以通过分线路解析实现。

DNS 劫持有哪些常见方式？站长和网名应如何应对？

DNS 系统中有两种服务角色：递归 DNS 和授权 DNS。授权 DNS 控制网站的解析，递归 DNS 只起缓存的作用，所以跟广大站长关系比较大的是授权 DNS，也就是在域名注册商处填写的 DNS 地址，而网民使用的则是递归 DNS。
DNS劫持分为两类：

• 针对授权 DNS 的劫持
  该种攻击有两种方式，第一种是控制域名注册商处的帐号，例如，几年前黑客攻击了某厂商在域名注册商处的帐号，将 xx.com. 的 NS 记录修改掉，相当于换了授权 DNS。这属于从源头上控制了内容，使得所有递归 DNS 被污染，所有网民都访问到错误的页面。此时用 dig 或 nslookup 等工具检查，会发现所有 DNS 服务器的内容都是错误的。解决该问需要不仅要将 NS 记录修改回自己的授权 DNS 服务器，同时还需要等待所有递归 DNS 缓存过期，刷新数据之后，才能访问到正确的网站。第二种是入侵授权 DNS 的服务器，完全掌握授权 DNS，这个难度比较大。

• 针对递归 DNS 的劫持
  由于 DNS 系统采用了不可靠的 UDP 数据包进行通信，攻击者就有机会假冒授权 DNS 服务器，使用假的数据欺骗递归 DNS。针对递归 DNS 的攻击通常是地域性的，例如，黑客攻击了某一个或某几个递归 DNS 服务器，只有使用了该递归 DNS 的访问受影响，使用 dig 或 nslookup 测试会发现某些递归 DNS 服务器结果是错误的，而某些是正确的。

对于普通网民来说，建议使用更安全的递归 DNS，例如腾讯云的公共 DNS 119.29.29.29。一般情况下，公共 DNS 被劫持的可能性较小，如果119.29.29.29返回的结果是正确的，就说明授权 DNS 服务是正常的。对于广大站长来说，建议做好在域名注册商处的账号安全，并使用技术实力强大的供应商提供的授权 DNS 服务。

域名反向解析即从 IP 地址到域名的映射，由于正向的解析是从域名到 IP 地址的映射，如果要确认一个 IP 地址是否对应一个或者多个域名，需要从 IP 出发遍历整个域名系统，这是无法实现的，因此 RFC1035 定义了 PTR（Pointer Record）记录，指针记录是邮箱系统中的一个数据类型，与 A 记录对应，PTR 记录将 IP 地址指向域名。

反向解析主要应用在邮件服务器中，启用反向解析，可以拒绝接收所有没有注册域名发来的信息。因为多数垃圾邮件发送方使用动态分配或者没有注册域名的 IP 发送垃圾邮件，以逃避追踪，所以可以在邮件服务器中拒绝接收来自无法反向解析到域名的 IP 地址发送的信息，作为一种拒收垃圾邮件的手段。

由上可知，反向解析其实无法由 DNS 服务商完成，需要向运营商（ISP）进行申请添加反向解析。

免费版可以使用线路分组吗？

线路分组仅支持收费版解析套餐使用，如需使用请升级您的域名解析套餐。

复制已有域名为什么看不到所有的域名？

仅支持复制已设置分组的域名，并且复制分组时，仅支持高级别的域名复制低级别域名的分组。

为什么添加线路时部分线路无法选择？

每一个线路只能添加到一个线路分组中，可能该线路已经被添加到线路分组，如需添加请修改以前的分组。

线路分组设置组名有什么要求？

线路分组命名不能和系统默认线路、自定义线路名称重复。

各解析套餐可设置线路分组的数量限制是多少？

• 个人专业版： 2个

• 企业基础版： 10个

• 企业标准版： 30个

• 企业旗舰版： 100个

线路分组添加线路的数量是多少？

每个线路分组最少添加1个线路，最多可添加120个。

无法删除分组怎么办？

只有未被使用的分组才可以删除，您可以先修改该条解析记录的线路，或删除该条解析记录。

解析的优先级是什么？

解析的优先级为：自定义线路 > 分省线路 > 分区域线路 > 分运营商线路 > 分国家线路 > 分大洲线路 > 默认线路。

域名解析生效时间取决于什么因素？

腾讯云域名的解析生效，首先腾讯云 DNS 必须生效，然后等待世界各地 Local DNS 生效（可以通俗的理解为各大电信运营管理的 DNS 需要及时同步腾讯云 DNS 解析记录），才能最终生效。 网站能否访问直接相关的是 Local DNS，腾讯云解析都是实时生效的，一般只需几秒即可同步到各地 Local DNS 上，但各地 Local DNS 均有缓存机制，解析的最终生效取决于各运营商刷新时间。

新增解析记录生效需要多长时间？

使用腾讯云（DNSPod）云解析新增解析记录，实时生效。

修改解析记录生效需要多长时间？

修改域名记录，各地生效时间理论上是您域名记录之前设置的 TTL 时间，不过也存在地方运营商有强制延长域名记录的情况，导致未按照 TTL 时间生效。

修改域名 DNS 生效需要多长时间？

修改域名 DNS 指向 DNSPod 的域名，虽然 DNSPod 服务器的生效时间是实时的，但因各地 ISP 服务商刷新域名 DNS 的时间不一致，所以导致解析在全球生效一般需要0 - 72小时，请您耐心等待。

腾讯云域名到期续费成功后，并未修改 DNS，为什么解析未生效？

域名到期后，DNS 会失效，续费成功后，有0 - 72小时的生效时间，建议您耐心等待。

解析不生效，应如何处理？

解析不生效，主要通过以下原因判断：

• 打不开页面
  只要页面上有返回错误代码，解析都已经生效，需要做的就是检查服务器配置。以下是常见的错误代码：

  说明：

  凡是页面出现以上错误码，基本与解析无关，请检查服务器配置。

• 网站建设中

• Object not found

• Error 404

• Access forbidden

• Error 403

• Forbidden

• 执行 ping 命令连接域名得不到 IP，出现这个情况原因如下：

• 记录没有正确添加
  线路类型如果没有选择默认，是会有部分用户无法访问的。【默认线路】必须添加，否则只有单独指定的线路才能访问您的网站，如果双线解析，建议【默认】线路填写【电信 IP】（联通、移动等都可以，这个根据您的需求自己配 ）。

• 域名修改 DNS 还没有生效
  修改 DNS 是必须等待一段时间才能完全生效，只修改几个小时是不可能全部生效的。如果当地 ISP 的 DNS 服务器没有完全刷新您的域名记录，就会出现执行 ping 命令得不到 IP 的情况。解决方法是继续等待，等待时间不会超过48小时。

• 域名的 DNS 记录被缓存
  缓存可能在 Windows（只要是 Windows 都会缓存）、路由器（通过路由上网）、当地 ISP 的 DNS 服务器（DNS 服务器采用递归方式）。

解决方法

1. 如果 Windows 直接拨号上网，进入【开始】>【运行】>【ipconfig /flushdns】，然后等待半分钟再执行 ping 命令，一般可以解决。
   

2. 如果通过路由上网，需要清空路由的 DNS 缓存。清空的方法可以通过重启路由解决，如果不能重启路由，则需要更换 Windows 的 DNS 服务器为其他地址。

   注意：

   通过本方法清空路由，同样需要执行 ipconfig /flushdns 命令。

3. 如果以上方法都无效，那肯定是当地 ISP 的 DNS 服务器缓存了数据，碰上这样的情况可以通过更换 Windows 的 DNS 服务器为其他地址，或者等待本地 ISP 的 DNS 服务器清空缓存（一般在一个小时以内）。

   注意：

   Linux、Unix 系统不会缓存 DNS 记录，Mac OS X 系统可以通过执行 killall lookupd 命令来清空 DNS 缓存。

问题描述

当添加域名时，提示域名已被其他用户添加，该如何取回域名？
如下图所示：

解决方法

方法一：如果您添加的域名在当前腾讯云账号下注册管理，可一键取回

请选择【立即取回】，根据系统提示单击【确定】可进行一键取回。如下图所示：

方法二：如果您添加的域名在腾讯云注册，但不在当前账号下注册管理，可通过邮箱或者短信验证进行取回

1. 请选择【立即取回】。

2. 请您确认此邮箱或者电话是否是您本人所有。如果为您本人所有，单击【确定】后会发送验证码到您的邮箱或者电话中，验证半小时内有效。

• 使用手机验证。如下图所示：
  

• 使用邮箱验证。如下图所示：
  

方法三：如果您添加的域名不是在腾讯云注册，可通过添加 TXT 记录取回

注意：

• 此方式仅适用于 DNS 解析服务器不在腾讯云 DNSPod 的域名，可在当前需要添加解析的服务商处设置该记录取回域名。

• vip 解析的域名不能自助取回，请联系客服人员协助您操作。

1. 请选择【立即取回】。

2. 如果您是域名的拥有者，请在您当前域名解析商处为该域名添加 TXT 记录。如下图所示：
   

如有问题可以 提交工单 联系客服处理。

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  那么如何验证 DNS 服务器是否正确响应了 IPv6 地址的解析请求呢？搭建好 DNS64 环境后，可以通过执行以下命令查询：

  $ dig dnspod.cn aaaa

  验证 DNS 解析的原因是：App 访问网络的第一步就是进行 DNS 解析，App Store 审核时会先访问 DNS 服务器，获得 iOS 应用服务器的 IPv6 地址，再进行访问，如果这时 DNS 服务器无法成功解析到 IPv6 地址，即使在本地搭建的 IPv6-only 环境中测试成功，仍然会出现在提交 App Store 审核时被拒的情况，所以选择一个稳定性、兼容性俱佳的域名解析服务至关重要。

• 可能跨国网络质量的原因
  DNS 一般是通过 IP 地址库来实现 GEO 分地区解析，而 IPv6 没有地址库，所有 IPv6 的解析都是解析到默认线路的地址。如果默认线路是设置的电信或者 BGP（CAP，默认走电信）的 IP ，因为电信的跨国质量问题，会有很大概率在国外无法连接，也就无法通过。所以建议如下内容：

• 将审核所必须功能的域名的默认 IP 修改为联通或移动。

• 将审核所必须功能接入动态加速服务，可以对跨国访问进行加速。

如何使 iOS 应用支持 IPv6-only 环境？

目前使 iOS 应用支持 IPv6-only 环境有如下三种方式可以尝试：

• 应用中的所有域名接入 DNSPod
  腾讯云的业务底层 DNS 解析和 DNSPod 域名解析均支持 IPv6-only，能保证业务在 IPv6-only 的环境中成功解析。iOS 应用服务器不需要支持 IPv6，IPv6-only 环境下 DNS64/NAT64 可以将 IPv4 地址转化为 IPv6 地址。

• 改造客户端
  例如，使用 IP 直接访问的问题、SDK 接口等升级兼容 IPv6。

• 搭建环境验证
  参考 苹果官网文档 搭建 IPv6-only 的热点，使用 iPhone 连接热点测试。

其他 IP 相关

腾讯云 DNSPod 能够隐藏 IP 解析吗？

域名解析不能 IP 隐藏，域名解析是将域名映射为 IP。

一个域名分别指定了电信、联通的 IP，但有时候电信或联通中有一个 IP 会不通，能否设置自动暂停不通 IP 的解析？

使用 D 监控功能可以实现。
具体请参考：D 监控的使用教程。

删除或暂停记录后，为什么执行 ping 命令连接域名还能得到 IP 呢？

原因是地方 ISP 提供商的服务器（递归服务器）缓存导致的，请耐心等待地方缓存失效，缓存失效时间理论上为之前记录设置的 TTL 时间。

域名的解析结果和解析 IP 不一致是什么原因？

建议使用 DNSPod 官方网站【帮助中心】>【快速诊断】诊断，如果您换域名解析商未过72小时且换了新空间，请耐心等待生效。

在智能解析中，为什么联通用户解析到了电信服务器的 IP？

1. 首先请确认您所使用的网络是非杭州华数和北京长宽的线路。

2. 使用 DNSPod 的解析未超过72小时，请耐心等待解析生效。

3. 联通主机服务器宕机，D 监控将联通线路的记录值自动切换到电信服务器的 IP。联通服务器恢复正常，记录值将自动切换回联通的 IP。

4. 使用浏览器访问 http://ip.dnspod.cn 可以诊断本机 DNS 是否与线路不符，若不符则修改本机 DNS 即可。

5. 查看本机是否在 hosts 文件中设置域名指向某个 IP。

域名更改 IP 后，搜索引擎蜘蛛为什么还是爬之前的服务器？

搜索引擎有自己的更新期，不同的搜索引擎更新期是不同的，其最短更新期为一周，域名修改 IP 后，搜索引擎需要一段时间来更新，请耐心等待搜索引擎更新。

域名处于 serverHold 状态、注册局设置暂停解析，如何处理？

注册局设置暂停解析（serverHold）有如下情况：

• 若您的域名是新注册的域名，您可以通过 WHOIS 查询详细域名信息。若如下图【域名状态】显示 “注册局设置注册信息审核期（pendingVerication）”，则您的域名处于注册局命名审核中，通常域名命名审核大约需要3 - 5个工作日，请您耐心等待。如下图所示：
  

• 若您的域名不是新注册的域名。
  请您先检查下是否已经完成了域名实名认证审核，未通过审核可能会出现这种情况。待实名审核通过之后，即可正常进行解析。

• 若您的域名正处于实名认证审核中，域名实名认证是需要3 - 5个工作日审核的，请您耐心等待。

• 若您的域名实名认证已审核通过，建议您联系您的域名注册商协助查询原因。如果您是在腾讯云注册的域名，请 提交工单 联系技术人员协助处理。

监控项目报告域名无法解析的原因是什么？

第三方监控与正常解析过程上的不同。
正常解析过程：

1. 正规地方的 DNS 服务器会同时向多个 NS 服务器地址发出请求，取最快返回值（腾讯云中每个 NS 地址都包含至少3台服务器，每个套餐包含2个 NS 地址，总共超过5台服务器，只要有一台有返回，解析不存在问题）。

2. 发生连接错误时会重试多次（一般为3次）。

第三方监控项目监控过程：

1. 只抓取其中一个 NS 服务器地址发出请求，不测试其他地址。

2. 发生错误时不重试或只进行一次重试。
   
   虽然监控项目不断报错，用户解析到 IP 没有丝毫问题。

添加域名解析时，提示 “您还未注册成为云域名解析使用者” 错误的原因是什么？

您未在云平台完善资质认证信息。目前云解析产品，是需要您先进行资质认证才可以进行操作，请您登录腾讯云控制台，通过【账号中心】>【账户信息】填写完整信息以及上传相关证件信息，认证通过之后即可进行云解析操作。

CNAME 解析时自动加点后无法解析是为什么？

添加 CNAME 记录时， 记录值为 CNAME 指向的域名，只可以填写域名，记录生成后会自动在域名后面补一个 “.”，这是正常现象，不会影响正常解析的。请检查其他地方是否填写正确或者设置是否正确，具体操作请参照 CNAME 记录。

云解析报 4100 错误的原因是什么？

可能是中文转码的问题，建议您参考 基于 PHP 的 SDK ，重新修正下您的签名生成，或者用英文进行尝试。

腾讯云上域名解析有数量限制吗？

没有限制。

别人账号下转入过来的域名如何进行解析？

登录腾讯云【控制台】>【云产品】>【域名与网站】>【云解析】，单击【添加解析】，然后进行相应的解析，如果遇到域名取回的对话框，进行相应的取回就可以。

如何查看域名解析操作记录？

登录腾讯云【控制台】>【操作日志】，选择时间范围，单击【筛选】可以查看该时间范围内操作过的解析记录。

腾讯云支持域名动态解析吗？

支持，动态解析需要 调用 API 操作。

刚购买的解析套餐，需要升级为更高级解析套餐，如何处理？

在云解析套餐管理界面，单击【升级套餐】，选择您需要升级的套餐，然后补缴差价。