腾讯企点客服产品优势

2020-07-10 10:21:12 ksyuwei 66

大家好,我们这边是腾讯企点的授权经销商-昆山昱唯网络科技有限公司,这篇文章为大家介绍一下腾讯企点客服的一个产品介绍和优势

我们先看下官网的介绍:

微信公众号、小程序、QQ、APP、网页、电话等全渠道触达客群。智能推荐、机器人、工单、质检等功能帮助客服团队促进销售转化与复购,提升服务体验,升级客户忠诚度。


这个产品介绍可能很难全理解,这边简单的说明一下它就是一个在线客服系统和电话客服系统。

该产品的主要几个优势点

在线客服:

1.具备企业QQ能力,能和QQ用户直接对话,目前市场上面的在线客服软件,大部分都是没办法进行客户二次跟进留存,用户网站咨询完,直接关了网站,联系方式也都没留,直接导致客户流失。企点客服他打通了QQ的一个能力,可以通过QQ快速唤起客服,就算用户关了网页,也可以通过QQ直接回复客户。

2.具备市场上面在线客服的所有功能,如果企点客服的功能都没满足你的使用需求,那其他客服软件更加没有了。

3.具备完善的聊天记录监控能力,防止员工带走任何一个客户,给公司造成损失和影响。

4.超大好友客户库,个人QQ目前拥有最多500个好友上限,企点客服可以做到100W好友库上限,