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企点客服机器人客服无法匹配知识库答案的原因

2020-05-18 10:46:26 ksyuwei

知识库中设置的标准问答存在字数上限，若答案超限有可能导致机器人客服不应答，各通路知识库答案字数上限如下：


QQ通路：最长支持705字符
微信通路：最长支持1950字符
网页会话通路：无上限