企点客服机器人转人工后,客户会直接被人工接待吗?

2020-05-18 10:45:30 ksyuwei 0

客户转人工后将进入企业所设置的接待分配逻辑,若员工处于可接待状态,可正常接入客户;若员工处于不可接待状态,客户将进入未接入池排队等待。