企点客服员工欢迎语在什么情况下被触发?

2020-05-18 10:44:28 ksyuwei 8

企点客户端现已简化为三种状态:离线、在线和挂起。

离线状态下C侧呼起会触发离线欢迎语,在线状态下C侧呼起会触发在线欢迎语。

*欢迎语只对通过接待组件接入的客户生效,直接通过消息流、聊天记录呼起会话则不会触发欢迎语

*挂起状态下C侧呼起会触发自定义回复语