企点客服手动邀请和自动邀请有什么区别?

2020-05-18 10:43:26 ksyuwei 0

1、自动邀请是指访客浏览悬挂了企点接待组件的页面时自动给访客弹出会话邀请,邀请其与企业会话,可设置邀请条件,包括页面停留时间、使用设备类型、来访次数等;同时可设置接受邀请后的接待人员及拒绝邀请后是否重复邀请。

2、手动邀请是指企业可在客户端-在线访客面板中查看到当前在线的访客及访客状态(如浏览页面、停留时间、所在位置等),同时可对访客主动发起会话邀请。

3、自动邀请和手动邀请均需在账户中心-会话邀请管理中单独开启,且两种邀请方式可以并存。

4、自动邀请和手动邀请均针对的是悬挂了企点接待组件的页面访客。