企点客服微信公众号来源的客户多次进线咨询,能否有效识别客户身份?

2020-05-18 10:42:47 ksyuwei 0

在企点,企业可以通过账户中心进行接待配置,在公众号的自动回复及菜单中接入在线客服,如下图:


www.ksyuwei.cn


接入后,当客户通过微信公众号唤起咨询时,企业可以获取客户的openid,掌握客户的微信头像及昵称信息,帮助企业有效识别该客户身份,若该客户通过同样通路再次发起咨询,企业可定位其历史接待记录。