企点客服选择QQ企业主号还是员工号接待?

2020-05-18 10:42:25 ksyuwei 9

企点有QQ、网页、微信、小程序四大接待通路,其中独有的QQ通路帮助企业与客户建立稳定的好友关系。

QQ接待分为企业主号和员工号接待,这两者有什么区别?企业应该如何选择?


1. 接待形式
www.ksyuwei.cn


2. 客服分配规则

 走分配:系统按设定的分配规则把客户分配给员工

www.ksyuwei.cn


3. 好友关系

www.ksyuwei.cn

详细对比见下图:

www.ksyuwei.cn