企点客服群发消息失败的原因是什么?怎么提高?

2020-05-18 10:37:01 ksyuwei 0

原因及解决方案:

1、数量受限——企点为维护好客户体验,保障qq用户不流失,企业每日最多可触达客户10万人次,客户每一个月最多接收同一个企业的2条消息,不同企业的4条消息——建议月初进行群发;

2、客户拉黑或者屏蔽了该企业/企业员工;

3、企业侧操作发消息的员工号和接收消息的目标客户之间,无有效会话通道——使用与目标客户有会话通道的员工号群发消息;

4、发送消息内容与企业经营范围不符、涉嫌诈骗、黄赌毒等,情节严重者将导致封号的(如经营范围为实业的发股票消息,冒充其他大公司等)——建议群发与公司范围相符的内容。