企点客服管理员可查看哪部分的消息记录?

2020-05-18 10:29:57 ksyuwei 0

拥有“消息记录”查看权限的员工可以查看,企业全体员工与客户的聊天记录,以及本企业员工为群主的群所产生的群消息和讨论组消息。

其中,企业员工与客户聊天记录中的文字及图片支持永久留存; 语音文件不留存;群消息中的文字及图片消息可留存30天;讨论组的消息记录可留存30天。

*各类消息实际留存时长受用户具体操作配置、服务器优化等因素影响