企点协同如何设置并群发消息?

2020-05-17 12:44:09 ksyuwei 18

一、功能简介

群发功能提供好友、群、群成员的消息群发功能,依托腾讯AI能力,帮助您高效触达用户,及时高效的传播营销信息或交易需求,与客户进行互动。

*注意:用户需先下单购买交易助手,才能看到该应用;使用该功能前需先进行应用开通和员工授权


二、操作指引

前往账户中心-「企业应用」-「群发」页面,点击“添加员工”,为相应的员工开通群发功能;

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1、群发消息

已开通群发功能的员工,登录企点客户端后,点击主面板下方群发按钮,即可进入群发页面,如下图所示:

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如下图所示,在1处可新建群发消息;2处可添加禁止发送名单;3处显示今日剩余群发配额;4处显示发送内容、范围、结果及时间详情。

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*只有消息成功送达了才会扣配额,发送失败不会扣配额


(1)新建群发消息

点击“新建”即可跳转至群发消息设置页面,可根据情况灵活输入群发内容,在QQ好友、群组中选择群发的对象,点击立即发送即可。

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*群发内容支持300个字

*添加时可以看到剩余配额和预计消耗配额

*选择的好友和群成员若是同一个人,将会自动合并显示,并且只会发送一条群发消息


(2)添加禁止发送名单

支持在群发首页添加禁止群发的黑名单,可以添加好友、群、群成员,添加至禁止发送名单的对象,将无法收到群发信息。已添加名单及添加时间将显示在首页,同时支持在右上角的搜索框中快捷搜索名单。

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(3)再次发送消息

在首页消息记录里点击“再次发送”会进入新建群发页面,并展示此条消息的文案内容和群发范围。方便用户直接采用此条消息的内容和群发范围进行发送。若用户需要调整内容及范围,也可修改后再次发送。

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2、屏蔽消息

客户若觉得频繁收到群发消息已构成骚扰,可进行群发消息的屏蔽。客户(C侧)QQ在收到群发消息后,点击群发消息下部小灰条的“不再接收”,点击后该QQ用户在三个月内将不再收到该消息发送者的群发消息。

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*该QQ仅屏蔽了该员工号三个月的群发消息,而不是该员工所在企业的所有群发消息,其他员工群发的消息仍旧可以收到

*屏蔽的是群发的消息,正常会话不会受影响