400电话彩铃千千万,你最中意哪一款?

2020-04-10 15:44:43 835

说起400电话,想必大多数人第一个想到的是接通后优雅清晰的彩铃播报。热情的、活泼的、大气的各种类型,听介绍已经对企业和产品有了个初步印象。

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可是400电话彩铃类目繁多,他们之间的区别,你都了解吗?他们各自的使用场景又是怎样的呢?


现在,我们就一起以时间为线,探寻一下400电话美妙的彩铃吧!


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身为*鑫运公司的新合作伙伴,张先生月初订购了一批货,可半月过去了一直没见动静。心急的张先生拨通了*鑫运公司的400官方客服热线:





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电话刚一接通,张先生就听到了这样一段彩铃:

欢迎致电*鑫运公司,即日起至4月8日,我公司推出春季缤纷促销,最低2折起。活动期间购买更有好礼相送。电话正在转接中,请稍后……


张先生刚刚听到的这段话,就是400电话的公告彩铃

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当客户拨通公司的400电话,就能立刻听到这样一段公告彩铃。听完彩铃的内容介绍后再进行电话转接。


公告彩铃的作用:

对于公司最新活动、主打产品等宣传内容播报给客户,内容播放完毕后电话才开始进入正常的呼转,帮助企业提高活动和产品的知名度,不错过任何一个宣传机会!





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张先生刚听完,随即进入400电话IVR语音导航,选择并按下了他需要的订单查询“0”键后,张先生立刻听到了:

现在由5188号客服代表为您服务。


以上这段彩铃,就是400电话的工号播报彩铃

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在双方通话前,播报公司方接听人员的工号,体现公司管理规范、提升客服服务质量。


此刻,张先生内心立刻浮现出两个词“正规”。打电话前对公司诚信度的怀疑此刻也已经烟消云散。


客服了解张先生的需求后,立刻查询到了张先生的订单已经发货,并且提供给张先生发货订单号和运输号,告知最新的运输进展。


张先生满意地挂了电话,满心欢喜地等待自己货物的到来。

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公告彩铃和工号播报彩铃,都是400电话运用最广泛的2种个性化彩铃。当然除了这2种,400电话还有更多应对各种特殊情况的彩铃: 


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400电话遇忙彩铃


在座席全忙时进行提示,支持客户继续等待功能,提高呼入接通率。


应用场景:当公司电话满线时,会给客户播放提示音,比如“您好,您拨打的电话坐席全忙。继续等待请按1,进入留言请按2,返回上一层请按3,无需帮助请挂机。”


遇忙彩铃的作用:打造一个全新、立体的公司形象的业务功能。客户在坐席全忙时拨通公司的400号码,提示的不再是“嘟……嘟……嘟……”声,而是悦耳动听的彩铃提示音,改善客户服务质量,从点滴做起。

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400电话七炫彩铃


根据来电号码的不同区域,不同时间段,播放个性化的彩铃,实现针对性宣传、服务。


应用场景:针对全国连锁的公司,每个省份、市区的营销政策不一样,如何在客户来电时,不同地域的客户能精准听到自己所在区域的营销彩铃呢?七炫彩铃就能完成。


比如“欢迎致电**有限公司湖南分公司,3月25日起,湖南所有分店将开启春促大营销,全场满300立减100!”


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来电提示彩铃


用于电话接通前的提示音,帮助公司客户识别哪些是通过400的来电,主叫方和被叫方均可设置。主叫方多用于接听座席工号提示,被叫方多用于提示该电话是由400电话呼入。


应用场景:当客户正在接听电话时,将会听到一段彩铃提示:“该电话通过400***95555转入。”


……

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多种酷炫的彩铃功能,运用到公司400电话的每一个细节中,为企业量身打造适合的宣传形象。


您的400电话彩铃功能都运用上了吗?只要运用得当,不仅能帮助公司做大量精准的活动宣传,还能大大提升公司的品牌形象和客户满意度。


如需办理和更改彩铃,赶紧来尚通400电话吧!


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