企点客服基础版如何使用接待组件分析?

2020-05-11 15:30:13 ksyuwei 7

在总览页面,企业可以清楚地看到单位时间内访客数、有效接待客户数、成单客户数等信息,方便企业监控组件的接待情况并灵活调整。

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*访客数:一天内同一访客打开一个网站页面就被记录一次。用户多次打开同一页面,浏览量值累计

*点击率:点击接待组件的访客数/访客总数

*接通率:接待组件接通次数/接待组件点击量

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在【接待分析】页面,默认显示最近7天的数据,可以查看指定时间段内(最多可以选择1年)的接待组件接待总数,接待详情表中可以查看相应百分比,并可以单独查看某来源接待组件的相应数据。

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在【来源分析】页面,可以查看指定时间段内的直接访问和其他来源接待总数;在【页面分析】中,可以按照“页面标题”、“页面URL”的维度跟进组件接待的详情;在【接待漏斗】页面,可查看单位时间内的接待总览、客户访问详情及历史轨迹。

*客户入库率:初步沟通后入库的客户数/点击接待组件前未入库的客户数

*阶段转化率:所选客户入库来源中,从上一漏斗阶段转化到该阶段的客户百分比

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