企点客服基础版如何自定义超时结束会话时限?

2020-05-11 15:09:03 ksyuwei 17

在账户中心-【接待配置】-【客服分配】页面中,企业可自由配置自动结束会话时间,若超过该时限,客户或接待员工仍未发送消息,则自动结束会话;支持设置超时结束会话的提示语。一是超时自动结束会话,可自行设置会话结束前X分钟向访客发送提醒;二是手动结束会话,企业可根据自身业务情况自定义结束时的提示语,设置完成后,当客服点击端上的“结束会话”按钮手动结束会话,将会向访客发送该提示语。

www.ksyuwei.cn

*微信公众号、网页来源的会话支持手动结束会话和配置自动结束会话时间;

*修改后将在第二天零点生效,同时影响所有统计报表的会话统计数量