企点客服基础版如何设置员工欢迎语?

2020-05-11 15:03:15 ksyuwei 7

①什么是员工欢迎语?

员工欢迎语包括在线欢迎语和离线欢迎语,是针对单个员工的在线状态而言。当来访客户进入员工接待页面后,若员工状态为离线,则自动触发离线欢迎语;若员工状态为非离线(包括我在线上、挂起等),则自动触发在线欢迎语。

*注意:30分钟内不重复下发员工欢迎语。

 

②如何设置员工欢迎语?

在本页面中可以新建、编辑或删除单个员工的在线欢迎语和离线欢迎语。“新建员工欢迎语”页面中,可自行设置在线/离线欢迎语,并选择使用该欢迎语的员工,最后点击保存即可。

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