优质的服务流程 离不开400电话的这几项功能

2020-04-10 15:44:00 186

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作为一家以人工服务为核心的家政公司,为了避免因服务细节没抓好而流失掉珍贵的客户,贾老板可是下足了功夫。








好的线下服务人员是必备

从对员工的外貌、年龄、学历、技能……各种条件的筛选,到员工入职后专业的培训,再到对员工服务的每一个细节严格的规定……贾老板都是按照行业最高标准执行,一点不含糊。








优质的服务流程更不可少

除了做好对员工工作要求精益求精外,贾老板深知还有个更重要的事情要做好——优质的服务流程。


那如何才能保证顾客从打通公司电话下单、接受服务、服务后满意度反馈……每一个环节能让客户体验到VIP式的服务?经过多方调查、深思熟虑后,贾老板也有秘诀——使用400电话。

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贾老板事后说:“事实证明,使用400电话是公司一项非常正确的决定。相对于其他合作平台,400电话在长期的合作中彰显了他应有的实力。与公司一贯提倡的优质服务不谋而合。


贾老板给了四条具体的理由

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一、统一的公司彩铃

无论是能将公司通知类、公告类、宣传类内容制作为400电话彩铃的公告彩铃;

还是根据来电号码的不同区域、不同时间段、播放个性化的七彩炫铃……

都能由总公司统一安排、制作,精准控制管理公司需要宣传的内容,彰显公司服务专业化。

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二、定制化的转接流程

400电话的无限量座机绑定、IVR语音导航系统、高级语音导航……这些强大的来电转接流程,实现公司定制化设置服务的需求。


公司可根据业务和人员分配的具体情况,从业务的选择流程、客服接听的顺序等各种细节,科学、个性化设置公司400电话的转接服务。


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三、客观满意度评价

客户满意度是衡量公司服务好坏的金标准,这个道理贾老板时时牢记。客户到底对服务满不满意?客户本人说了算。


所以贾老板一开始就订购了400电话满意度评价功能。每一次员工对客户上门服务后,都会再次致电客户,调查服务满意度。

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客户满意度评价功能的开通,既对员工的服务质量是一个监督,也是对客户负责。优化客户的使用体验,增加满意度。最重要的当然是提高客户的复购率,让公司的业务单源源不断。


四、彰显服务专业度

从拨打公司的400电话订购服务开始,到工作人员上门服务,再到服务后的满意度评价,环节紧紧相扣,每一个环节都能彰显出公司服务的专业水平。


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正因为这样的精细准备和严格要求,贾老板的公司一经问世,就赶超业界大部分公司。好口碑不胫而走,客户源源不断。


如今本地的人都知道,找家政当然找贾老板,拨打公司的400官方电话订购,指定时间好的家政服务自动上门。服务专业、体验好、安全放心、效率高!


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400电话,优质服务公司的必备之选。助力公司快速赢得市场!


如果您也是人工服务为主的公司,也快和贾老板一起,开通400电话,为公司的发展奠定坚实的基础吧!


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