企点客服如何管理消息记录?

2020-05-11 14:35:20 ksyuwei 0

1:如何导出消息记录?

在头像的下拉菜单中选择“消息管理器”→选择您想要导出的聊天内容→在会话人处单击鼠标右键进行导出。想要全部导出消息记录可以在消息管理器的上方小三角下拉菜单处点击“全部导出”。

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2:消息记录能够保留多长时间?

根据监管要求信息记录保留5年以上,5年内均可在机构管理后台查看、下载。


3:聊天记录的高级筛选在哪里?

您可以在头像处的下拉菜单中选择“消息管理器”,在里面可以选择想要筛选的聊天内容、图片、文件。


4:如何清理消息记录?

需要您单击头像位置下拉菜单中的“安全设置”,在消息记录处勾选“退出腾讯企点时自动删除所有消息记录”,系统就会帮您清除所有的消息记录。

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