腾讯企点呼叫中心手机客户端有哪些列表?

2020-06-27 14:46:16 ksyuwei 7

手机客户端下载:可以在http://qidian.qq.com/download.html下载最新版本的客户端(iOS/Android),或在app store/应用市场直接搜索“腾讯企点”下载最新版本。

【消息】列表

【消息】列表按照电话拨打或接通的时间倒序排列,可以对每条通话记录左划进行删除,也可对号码进行外呼操作,


【联系人】列表

【联系人】栏目分为【我的客户】、【组织架构】、【我的群组】三个板块

www.ksyuwei.cn【我的客户】可以按归属、来源、跟进状态等维度对客户进行筛选,支持按照姓名首字母正序或倒序排列,也可以新增分组或对单个客户左滑进行归属人变更、修改分组、释放回公海等操作,如下图所示:

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查看客户详情示例:

 【组织架构】可以查看本企业本套企点电话的组织架构和同事的资料卡,如下图所示:

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通过点击页面右上角图标,可查看本坐席账号所在的组织架构列表。

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【我的群组】可以查看本企业本套企点电话的内部讨论组(仅开通企点电话套餐无群功能,只能创建内部讨论组),如下图所示:

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以上基本就是移动端的常用列表,希望通过介绍能让大家更加直观的体验和感受移动端的使用。