腾讯企点呼叫中心企点电话PC客户端有哪些列表?

2020-06-27 14:44:55 ksyuwei 10

PC客户端下载:可以在http://qidian.qq.com/download.html下载Windows版本的客户端,目前支持的操作系统有Windows7/Vista/XP/Win10。


1、【消息】列表


      【消息】列表包括【电话】和【会话】两个菜单。

      【电话】菜单中包括外呼任务和通话记录两项内容。

       通话记录按照电话拨打或接通的时间倒序排列,滑动鼠标至客户栏出现呼起按钮,可以直接拨打;双击单条记录可以查看所有该号码来电/去电记录;右键鼠标可添加至客户库或删除通话记录,如下图所示:


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      外呼任务是管理员分配给坐席执行的外呼任务,双击可查看所有被分配的外呼任务列表。


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     双击单个外呼任务可以进入外呼任务执行面板:


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     【会话】菜单中可以查看会话消息,如果是只有企点电话套餐的工号那么只能进行组织架构内员工间的会话,如果是同时具有企点电话 + 企点服务套餐的工号那么可以同时进行外部会话。


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2、组织架构


      可以查看在账户中心中创建的对员工可见的组织架构,双击员工名称还可以进行内部会话:


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3、群聊


       此处可查看已经加入的QQ群或多人聊天,还可以进行群或讨论组的创建,拥有多个群管理身份的账号还可以进行群管理:


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4、我的客户

  

      可以查看加入我的客户的客户列表,可以直接呼起客户,或按客户信息进行筛选:


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