企点客服如何查看分析数据?

2020-05-11 14:25:41 ksyuwei 0

实时&历史数据分析

在账户中心-【智能客服】-【接待分析】页面中,支持按时间维度、会话来源筛选并查看机器人接待数据,包括会话总数、提问问题总数、问题匹配率、各通路咨询人数占比等数据,且支持导出csv文件。

实时数据查看:

可以查看今天0000 ~ 当前时间机器人客服的接待情况。

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历史数据查看:

可以查看自定义历史时间中机器人客服的接待情况。

www.ksyuwei.cn详细数据概念解释可点击页面右上角气泡查看