腾讯企点客服机器人如何配置使用机器人?

2020-06-27 14:47:50 ksyuwei 7

通过3步配置可以轻松开始使用机器人:

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1步:设置机器人基础信息,包括基础形象和人工转接设置。

(1)如何设置机器人对外形象?

(2)如何开启转人工功能?

 

2步:建立知识库,录入企业用户日常咨询的常见问题,后期机器人也会不断学习扩充知识库内容提高接待效率。

(1)知识库的构成是怎样的?

(2)如何设置单轮问答?

(3)如何进行相似问题学习?

(4)如何进行未知问题学习?

(5)如何与机器人进行问答测试?

(6)如何设置词典?

(7)如何设置多轮问答?


3步:将机器人按需求接入到不同的会话渠道,使得机器人能正常运转。

(1)机器人客服有哪些挂载方式?