昱唯400电话-400电话,拯救你的客户流失率!

2020-04-10 15:40:12 655
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宠物

随着宠物市场的不断扩大,M市的宠物用品店、宠物食品店、宠物美容店、宠物医院……布满大街小巷。作为M市开业最早的Ly宠物美容院,多年来以专业的服务深受大家喜爱。


2019年, Ly店长剌先生决定扩大美容院规模。经过半年的歇业,Ly不仅院内规模扩大了1倍,业务也在原来的美容服务基础上新增了营养喂养配方和家政代遛狗等多项服务。


Ly新开业的消息不胫而走,闻讯而来的新老客户络绎不绝。可好景不长,不到1个月时间,Ly的口碑遭遇滑铁卢式的下滑,客户数量远不如前。


扩张店面和业务的本钱还没收回,怎么连原有的生意也弄没了?剌先生想不通。经营方式没有任何变化,怎么会出这么大的问题?通过多方打听了解,剌先生找到了问题所在。


01

客户抱怨:


A“作为老客户,一直以来我们都是微信联系。以前只要发消息过去,很快就能回复,现在生意做大了消息也不回了。失望透顶……”


B“对新客户服务太差!让我申请加微信好友,本来不愿意的,但是听说狗狗的造型做好就发微信消息告诉我,我便申请过去。结果等了一整天好友申请都没通过。晚上到店里才知道,狗狗造型早就做好。居然没人管通知这事儿……


02

前台抱怨:


“以前店面小、客户少,客户问狗狗造型做好没,我扯一嗓子就问到了。可是现在店面大、客户多,曾经扯一嗓子就能解决的问题,现在需要来回在店里奔跑,又累效率又低。还有很多新客户担心我们发广告,不愿意加微信。不加微信我怎么通知客户?再这么下去我不干了。”


剌先生觉得客户和前台说得一针见血。以前店小、客少尚能用微信、微信群维系客户,现在这种服务方式已经不能满足快速扩张的业务需求。


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专业的工作,果然还是要交给专业的平台,剌先生终于明白。在与客户之间完美建立联系渠道、服务客户的方面,400电话无人能及


400电话




架起一座与客户之间最可靠的桥梁





01

专业平台+公司品牌=强强联手 创造更大品牌效应


400电话=专业、可靠、可信赖!公司的发展离不开400电话的功能支持,更离不开400电话带来的品牌效应。


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02


一对多的接听模式—客户0等待


担心客户来电总是占线、等待?无需担忧。400电话无限量坐席绑定功能和立即接听功能,无论多少客户来电,都能立即接通电话。来电不占线、客户0等待。


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03


没有广告推送和无关群消息—服务更简洁高端


开通400电话,客户不再担忧公司提供的联系方式附带“广告骚扰”。


400电话就不能推送广告了?不!400电话公告彩铃,依然能帮助公司宣传业务、推送广告,而且对客户不会造成任何骚扰,引发不满。给客户留下简洁高端的第一印象!


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04


IVR语音导航—提高服务效率和质量


IVR语音导航,将客户精准引流至对应服务人员手中,第一时间了解服务最新进展。


预定服务—按分机键1,直达前台;咨询造型进度—按分机键3,造型部门直接为您介绍……

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01


通话录音—详细记录客户需求,避免纠纷


为避免客户前后表达不一致,导致服务内容不能让客户满意的问题。剌先生特意开通了400电话的通话录音功能,不仅能保护自己的权益,还能实时监督工作人员的服务质量。


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公司的发展离不开400电话,您公司开通了吗?


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