腾讯企点呼叫中心客户库容量说明

2020-06-27 14:36:41 ksyuwei 3

1、客户库容量规则

企点客户库根据企业的用户数提供不同的客户库基础容量;同时,企点还为客户量大的客户提供了额外付费扩容包,客户可根据企业自身情况灵活购买。

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注:

1.企点电话目前最高支持10万的客户库容量,基础容量已达上限的企业不支持购买额外容量扩展包。

2.若企业减少用户数,导致客户库容量小于企业应有客户库容量,该企业将无法新增客户,直至扩容或减少客户数至客户库容量以下

※:用户数大于50的老企点用户,客户库基础容量将免费升级至企业用户数所对应基础容量。


2、客户库额外容量扩展包说明

①如何购买?

您可联系您之前购买企点的销售进行额外容量扩展包购买,您可以在企点账户中心首页,查看到您企业所属的经销商/官方售后联系方式。

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②有效期说明

购买客户库额外容量扩展包的有效期=该企业企点电话账号有效期;有效期不满整年部分按月费=年费/10计算,最高不超过年费。

 

③退/续费说明

若降低客户库额外容量扩展包的数量,当期不退费,但会相应减少续费时的应付费用;额外容量扩展包续费按照最新市场政策。