企点客服对话途中可发送满意度调查

2020-05-11 13:21:02 ksyuwei 0

客服可以更加灵活地选择时机——在聊天中途手动选择发送满意度调查,主动性更强。

如果企业在【接待配置】-【满意度调查】中已经开启满意度调查,并将发送规则设置为手动,如下图:

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设置手动满意度后,客服可以在与客户沟通途中灵活选择合适的时机向客户发送满意度。

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*同一个会话过程中,可以多次点击发送满意度调查,发送内容为同一满意度调查。

*会话未开始时:满意度按钮、结束会话等按钮不可点击。

*如果手动发送了满意度,结束会话时将不再自动发送满意度调查。