企点客服如何设置网页会话样式?

2020-05-11 13:17:29 ksyuwei 16

在网页会话页面,会话窗口的主色均可设置,五种颜色可选择,点击立即生效;可自定义网页会话窗口中是否配置“去QQ交谈”按钮,此处可灵活选择QQ会话接待方式为“QQ企业主号接待”或“QQ员工接待”。

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选择“企业主号接待”后,员工将以企业形象与客户沟通;选择“员工接待”后,员工将以个人形象与客户沟通。

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注:

*对于原有未开启该功能的用户,默认切换功能是关闭的,需开启后,客服和客户才可发起网页和QQ会话间的切换;对于原有已开启该功能的用户,默认选择QQ员工接待。建议客服场景下,切换至QQ企业主号接待,以更好的使用转接、未接入池等功能