企点客服如何自定义超时结束会话时限?

2020-05-11 13:08:34 ksyuwei 13

在账户中心-【接待配置】-【客服分配】页面中,新增“超时结束会话”设置。企业可自由配置自动结束会话时间,若超过该时限,客户或接待员工仍未发送消息,则自动结束会话。

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*QQ企业主号、微信公众号、网页来源的会话已支持手动结束会话和配置自动结束会话时间;QQ工号仅支持配置自动结束会话时间,不支持手动结束会话

*修改后将在第二天零点生效,同时影响所有统计报表的会话统计数量