企点客服如何开启未接入池?

2020-05-11 13:07:33 ksyuwei 0

在【接待配置】-【客服分配】-【满负荷分配】页面中,可为QQ企业主号接待/网页接待/微信公众号来源的客户设置未接入池。

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设置后,当接待员工满负荷时,员工PC客户端会展现未接入客户列表,客户会进入排队机制。

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同时可以设置接待员工在线或离线的提示语,默认在线提示语为:“您之前还有位客户在等待,请稍候。”;默认离线提示语为:“现在是下班时间,请您留言咨询问题。”

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