企点客服接待组件是什么？

1.接待组件有哪两种形式？

客户与企业主要通过接待组件来建立联系。通过接待组件，客户可快捷向客服发起咨询。企业可以把接待组件挂载在各主要渠道来全面触达客户。

广义的接待组件分为两种形式：

1）接待组件：客户主动点击接待组件，向客服发起咨询      

2）会话邀请：客户被动接受会话邀请，进入接待

*只有挂载了接待组件的页面才能使用会话邀请

2.接待组件通过哪些渠道触达客户？

接待组件可以挂载在多个常见的渠道来触达客户，比如：

· 电脑网页（官网、活动页、微博、论坛等）

· 手机网页/App

· 微信公众号（公众号图文、菜单）

· 线下印刷物料（海报、宣传单、名片等）

· 短信/邮件