企点客服如何购买企业群?

2020-05-08 22:24:42 ksyuwei 9

为满足客户对群的需求,企点为客户提供群购买的服务,客户可根据企业自身情况灵活购买。

客户可以将大规模的群作为小型客户库来维护,随时与群内客户发起会话,发布集体活动、营销内容,营造社区氛围,激活客户,同时也方便企业对客户进行统一集中的管理。


①如何购买

您可以在企点账户中心首页,查看到您企业所属的经销商/官方售后联系方式,联系经销商购买。

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②购买价格

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注:1.群数量扩展包目前仅支持企点客服-在线客服套餐、企点协同套餐购买

2.每企业可购买群配额数+赠送群配额数,不可超过“每企业可拥有群上限”(参见可拥有群上限表格)


③可拥有群上限

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注:1.同一企业下,计算每企业可拥有群上限时,在线客服与协同的用户数需叠加计算

2.若企业降低在线客服或协同的用户数,则每企业可拥有群上限同步降低;若企业已拥有群因此超出上限,则该群于使用期限内仍可正常使用,且群不减,但到期后不可续费


④有效期说明

群配额有效期=该企业套餐有效期;不满整月的部分,按照月费=年费/10计算,最高不超过年费


⑤退/续费说明  

1.企业续费时若只续费部分购买的群,企业需将不续费的群解散,释放对应群配额,且保证群配额处于未分配状态;经销商续费时将相应地减少该部分群配额

2.企业套餐到期后,所有群将降级为200人群,续费后即可恢复

3.续费及加购价格以最新市场价为准